อ้างอิง

ข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

เราดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย และแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลของคุณถูกใช้อย่างไร คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา

ข้อมูลส่วนตัวการใช้งานบัญชีสิทธิของผู้ใช้ช่องทางติดต่อ
G2Gold ข้อกำหนดและสิทธิของคุณ
ติดต่อเรา

ช่องทางสำหรับสอบถามข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บ หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากยืนยันตัวตนของคุณ ทุกคำขอจะถูกบันทึกและจัดการอย่างปลอดภัยตามขั้นตอนภายใน

ทีมออนไลน์

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอเข้าถึงข้อมูล แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อให้เราตรวจสอบตัวตนได้รวดเร็ว เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป

แชทสด

เปิดหน้าแชทสดในบัญชีของคุณแล้วเลือกหัวข้อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว ทีมของเราจะช่วยคุณยื่นคำขอและอธิบายขั้นตอนการตรวจสอบ ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามเบื้องต้นและการขอคำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์ม

แบบฟอร์มในบัญชี

เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่เมนูตั้งค่าและเลือกส่วนคำขอข้อมูลส่วนตัว กรอกแบบฟอร์มพร้อมระบุประเภทคำขอและรายละเอียดที่ต้องการ เราจะประมวลผลคำขอของคุณและแจ้งผลกลับผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและการทำธุรกรรมของคุณ ระบบของเราเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ และเราจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องประมวลผลคำขอของคุณเท่านั้น คุณสามารถขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมายังเรา ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดบัญชี ข้อมูลชำระเงิน หรือประวัติการทำธุรกรรม ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ธนาคารใช้ เราจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันหลายชั้นและตรวจสอบการเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกเว็บไซต์ของเรา และไม่แบ่งปันข้อมูลการใช้งานกับบุคคลที่สาม

ความปลอดภัยของบัญชี

คุณควรเก็บรหัส OTP และรหัสผ่านของคุณไว้เป็นความลับ อย่าแบ่งปันกับใคร แม้แต่ทีมซัพพอร์ตของเราก็ไม่เคยขอรหัสเหล่านี้ หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อเราทันทีเพื่อระงับบัญชีชั่วคราวและเปลี่ยนรหัสผ่าน

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากคุณปิดบัญชี หากคุณต้องการให้เราลบข้อมูลก่อนกำหนด ส่งคำขอมาที่ซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้

คำถามเกี่ยวกับสิทธิและข้อมูลของคุณ

ด้านล่างคือคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิตามกฎหมาย และวิธีติดต่อเรา หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ส่งข้อความมาที่ซัพพอร์ตได้เลย

เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่เมนูตั้งค่าแล้วเลือกส่วนคำขอข้อมูลส่วนตัว กรอกแบบฟอร์มพร้อมระบุว่าคุณต้องการดูข้อมูลประเภทใด เราจะตรวจสอบตัวตนแล้วส่งข้อมูลให้คุณผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นเมื่อคุณสั่งฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ซึ่งเราต้องส่งคำสั่งไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการที่คุณเชื่อมต่อไว้ นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

ได้ คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแบบฟอร์มในบัญชี เราจะลบข้อมูลที่กฎหมายอนุญาตให้ลบได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายแม้หลังจากคุณขอลบแล้ว

ติดต่อซัพพอร์ตของเราทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ จากนั้นเราจะช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่านและตรวจสอบว่ามีการทำธุรกรรมที่คุณไม่ได้อนุญาตหรือไม่ อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากคุณเคยแบ่งปันกับใคร

เราเก็บข้อมูลของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากคุณปิดบัญชี โดยปกติคือไม่เกินสามปีหลังจากบัญชีหยุดใช้งาน หากคุณต้องการลบข้อมูลก่อนกำหนด ส่งคำขอมาที่เรา

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูโปรไฟล์ คุณสามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์และรายละเอียดชำระเงินได้เองในหน้านั้น หากต้องการเปลี่ยนชื่อหรือข้อมูลที่ต้องมีการยืนยันตัวตน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารประกอบ เราจะตรวจสอบและอัปเดตให้ภายในสองวันทำการ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต